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困った人たち対応セミナー
困った人たち対応セミナー DVD
モンスターペアレント
テレビドラマ モンスターペアレント 米倉涼子 平岡祐太 佐々木蔵之介 温水洋一
困った人たち対応セミナー DVD-BOX 苦情処理 クレーム処理 悩み解決法 出演: 堀之内高久, 岡本吏郎 販売元: 株式会社ビジネスサポートあうん 困った人たち対応セミナー 第1巻 企業周辺における困った人たち 人格障害者 の生態を知る 第2巻 ストレスをためずにクレーム対応をスムーズに行う方法 第3巻 社員に対する対応法 第4巻 あなたという 人格障害者 あなたは、このようなモンスターに出会っていませんか? ・強烈なクレーマー ・首にした従業員のストーカー ・浪費癖がある身内 ・採用したものの、理解できない新卒 ・何を考えているのかわからない従業員 ・まわりを振り回す非常識な身内 ・見栄、体裁、お金が大事な上司 ・責任転嫁ばかりする社員 ・妻が・・・夫が・・・ ・・・ などなど 「モンスター」とは、私たちの常識では考えられない、理解の範疇にない人間のことです。 もう人間の範疇ではない人間。 それを、「モンスター」と呼んでいます。(良い意味でも、悪い意味でも) 「困った人たち対応セミナー 全4巻 DVDBOX」ここでは、悪いモンスターのことを、「人格障害者」とも呼びます。 「人格障害者」は、2000年代になって、あらゆる所に出没しています。 みなさんのまわりを見渡せば、1人や2人、思い当たる人がいるはずです。 深く悩んでも、問題は解決しません 人格障害者にまともに対応していては、膨大な時間を奪われてしまうだけです。 場合によっては、会社全体、従業員全体に悪影響が広まります。 最悪の場合、関わっている人が、うつ病になったりもします。 だったら、どう対応・対処していけばいいのか? ここに、2007年、延べ約500人の方々に参加いただいたセミナーを記録したDVDがあります。 横浜国立大学 保険管理センター 准教授 堀之内 高久先生のノウハウが、全4巻、計12枚のDVDに詰まっています。 各巻に堀之内高久先生の講義(3時間)と、堀之内先生と岡本の対談および質問コーナー(1時間)が収められています。 出演者について 【堀之内高久】 総合的心理臨床のセラピストとして「人は違う」という観点での短期の問題解決を目指す心の専門家。 心理・福祉・教育領域では全国で専門的トレーニングを展開し、福祉カウンセラー、福祉スーパーバイザーの養成に取り組んでいる。 近年ビジネス領域では、経営者・コンサルタントなどへのコーディングトレーナーとして実践方法のスキルトレーニングを行い、高い評価を得ている。 主な著書に「介護の心づかい 心のケア」「介護職のためのストレス対処法」などがある。 【岡本吏郎】 世の中で当たり前とされていることを、独自の視点から切り裂いてビジネスに繋げていく手法、ビジネス以外の膨大な知識から発想する戦略眼などには長年のファンが多い。 このようなノウハウはCDとニュースレターを媒体として毎月発行している会員制勉強会や、セミナー等で公開している。 現在、税理士、コンサルタントをしながら、マーケティングとお金のノウハウという攻めと守りからのコンサルを展開している。 主な著書に「会社にお金が残らない本当の理由」「裏帳簿のススメ」「稼ぐ超思考法」などがある。
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